國際貨運代理是指接受進出口貨物的國際貨運代理機構，托運人委托的行業(ye) ，以委托人或者自己的名義(yi) 辦理國際貨物運輸及相關(guan) 業(ye) 務，並收取勞動報酬。國際貨運代理的基本特點是委托人委托或授權代理各種國際貿易，作為(wei) 獨立的經營者，完成和組織貨物運輸所需的服務並收取一定的報酬。因此，保管等業(ye) 務被認為(wei) 是國際交通的組織者。

一、業(ye) 務流程及範圍

在國際貿易中，寧波貨代起著承上啟下的作用。寧波國際物流業(ye) 務包括海運、空運和中歐班列的進出口，基本業(ye) 務流程是收貨、訂艙、倉(cang) 儲(chu) 、包裝、中轉、集裝箱組裝拆箱、結算運雜費、報關(guan) 、報驗、短途運輸服務，國內(nei) 航空貨運銷售代理業(ye) 務，谘詢無船承運業(ye) 務和現代物流方案、分析、診斷、設計、優(you) 化、控製、其他綜合服務，如信息服務。

貨運代理業(ye) 務的營業(ye) 收入主要來自為(wei) 國際貿易企業(ye) 和製造企業(ye) 提供相關(guan) 業(ye) 務服務，成本來自航空公司和承運人的預訂。寧波貨代業(ye) 務的利潤來自運輸價(jia) 差、三個(ge) 方麵的服務費和運營收入。

寧波貨代行業(ye) 的發展趨勢和服務創新趨勢。長期以來，寧波貨代企業(ye) 的經營狀況一直是低水平的廣泛經營，缺乏有效的全球網絡，難以提供全球供應鏈管理服務。因此，服務創新是提高企業(ye) 水平的首選手段。

二、目前，服務創新主要有三種形式

1、基礎物流服務，以增值服務為(wei) 目標，倉(cang) 儲(chu) 運輸、配送、包裝的基本環節仍處於(yu) 分散經營狀態，缺乏係統經營，可塑性強。寧波許多國際貨運代理物流企業(ye) 注重開發基礎物流服務，注重基本勞務附加值，實現係統化、標準化的基本流通環節，直接為(wei) 客戶提供服務。

2、以培養(yang) 新客戶為(wei) 目標的商務附加服務，為(wei) 潛在客戶提供差異化、多樣化的物流需求、通關(guan) ，在有效支撐企業(ye) 主營業(ye) 務的基礎上，通過文件處理、財務結算等量身定製的一體(ti) 化業(ye) 務附加服務，可以拓展服務領域。

3、以行業(ye) 更新為(wei) 目標的第三方物流服務，以客戶為(wei) 中心，將企業(ye) 服務與(yu) 客戶需求和雙方利益相結合，建立有機聯係，為(wei) 用戶提供一體(ti) 化、係統化的解決(jue) 方案，為(wei) 雙方創造新的利潤增長點，共同發展。貨運代理的服務創新是將傳(chuan) 統服務重新定位為(wei) 現代物流服務的過程。服務創新增強了傳(chuan) 統業(ye) 務的競爭(zheng) 力，通過差異化培養(yang) 了新的客戶；通過增值服務和物流管理服務創造新的利潤空間和增長點。