根據貨代的工作特點，將日常工作中的貨運代理操作過程分為(wei) 以下幾個(ge) 步驟：“接單、訂艙、拖車/內(nei) 裝、報關(guan) 、文件、費收和其他”各環節，各環節相輔相成。

一、貨代操作流程的接單部分

接單工作原則上應該成為(wei) 日常中“最優(you) 先”的工作環節。通常要求訂單必須快速有效。在第一時間內(nei) 用最短時間確認業(ye) 務的可操作性並予以安排。訂購人員通常在收到授權書(shu) 後的15分鍾內(nei) 要求確認以下三項基本信息。

（注）對於(yu) 某些短時間內(nei) 無法確認的信息，仍必須及時安排和跟蹤。例如，根據客戶和操作需要，將其轉移到下一個(ge) 鏈接，然後對該流程進行後續處理，以確保下一個(ge) 鏈接的有序操作。

1.查看客戶委托的內(nei) 容並確認客戶服務要求（客服或訂單助理）

（1）接單人員必須預先審查客戶的委托內(nei) 容。

（2）接單人員必須事先確認客戶服務要求。 （客服或訂單服務員）

2.運價(jia) 核對、確認(客服或者接單員)

客服人員收到預訂表格後，必須確認運費和其他服務費用。

1.對於(yu) 銷售部的業(ye) 務，有必要與(yu) 營業(ye) 員核對運費和其他服務費是否正確，營業(ye) 員將在預訂單上簽名並確認，然後預訂相應的船艙公司。 （注）特殊情況可以與(yu) 營業(ye) 員口頭確認，營業(ye) 員將返回公司進行簽名確認。

2.對於(yu) 公司業(ye) 務，必須在預訂前及時與(yu) 市場有關(guan) 人員或生產(chan) 線主管確認。

3.確認客艙（客戶服務或訂單服務員）根據客戶的委托，確認反饋符合要求的等級。

二、貨代操作流程的訂艙部分

通常，必須在預定航行日期的前7天安排預訂。對於(yu) 可以提前接受委托的船運公司，他們(men) 應該獲得第一批預訂。在旺季，應根據市場情況適當提前。

通常，預訂應在計劃的航行日期之前的5個(ge) 工作日內(nei) 完成。在此期限內(nei) 進行的業(ye) 務委托通常要求在訂單日期之內(nei) 完成預訂，並且最遲在一個(ge) 工作日內(nei) 完成預訂。

三、拖車/內(nei) 裝(調度)

客戶委托的拖車、內(nei) 裝和/或者報關(guan) 等要求，必須根據船公司、碼頭、貨物性質和市場環境等情況予以預先審核，對於(yu) 存在隱患的不合理安排盡量同客戶協商調整並告知理由和風險。