近來有很多做外貿的客戶反饋,經常聽到很多朋友在對比貨代公司時,會(hui) 產(chan) 生一係列疑問,比如幫助他們(men) 做貨運清關(guan) 的國際物流公司是否可靠,收費是否偏高。
從(cong) 根本上說,外貿界的朋友們(men) 之所以這麽(me) 懷疑,是因為(wei) 你們(men) 對國際物流的基本操作和知識不熟悉。由於(yu) 知識的偏移,造成信息的不對稱,從(cong) 而容易引起貴方對國際物流的不信任。如何甄別一家可靠的貨代公司的秘笈。
為(wei) 了消除您對國際物流的疑慮,最簡單的方法就是多與(yu) 他們(men) 接觸,了解他們(men) 的資質、團隊,分析他們(men) 的成功案例,這樣基本上就可以判斷這個(ge) 國際物流是否可靠。如果條件允許,盡可能到外地訪問你打算合作的物流公司,分別從(cong) 整個(ge) 團隊的運作,銷售人員的素質,擅長經營範圍三個(ge) 方麵考慮。
一、看整個(ge) 團隊的運作情況。
首先描述一下詢價(jia) 到運輸的整個(ge) 流程:在向業(ye) 務員谘詢完後,業(ye) 務員首先要向市場部進行詢價(jia) ,市場部要去核實運價(jia) 和艙位,然後業(ye) 務員去核算成本然後與(yu) 您對接。在訂單簽完,運輸業(ye) 務真正委托給國際物流公司後,後期跟進人員再幫你整理各種文件,跟進訂單,跟進轉運,以及異常問題的處理等。
這整個(ge) 過程,實際上是國際物流公司的整個(ge) 團隊為(wei) 您服務。由於(yu) 您考慮的不應僅(jin) 僅(jin) 是與(yu) 您對接的業(ye) 務員,而是為(wei) 您服務的整個(ge) 訂單物流。在判斷整個(ge) 團隊的運作是否係統一致之前,這必然需要實地考慮。因此,實地考察整個(ge) 團隊的運作是你考慮的一個(ge) 重點。
二、看銷售人員的素質
與(yu) 您進行商務谘詢時,業(ye) 務員本身是不可缺少的因素。假如銷售人員在你谘詢時表現得不積極,服務意識差等。這幾個(ge) 因素決(jue) 定了銷售員在整個(ge) 服務過程中是否會(hui) 站在您的角度對您進行綜合考慮,並為(wei) 您提供合適的物流解決(jue) 方案。
三、看擅長的商業(ye) 領域
以上兩(liang) 點考慮之後,最後需要考慮的是,該物流公司擅長的業(ye) 務範圍是否就是您所需要的?
國際性的物流公司有幾種,有的擅長空運,有的擅長海運,還有的兩(liang) 者兼備。不同國家的物流公司在業(ye) 務渠道和後續操作所需的單證等方麵也會(hui) 因擅長範圍不同而有所不同。隻有明確國際物流公司擅長的業(ye) 務領域,才能保證為(wei) 您提供經濟有效的專(zhuan) 業(ye) 貨運服務。
以上三點,你應該能夠判斷這個(ge) 物流公司是否可靠,是否值得信任,是否可以提供你所期望的貨運服務,是否能成為(wei) 值得與(yu) 你合作的國際物流公司。